|
Ouvidoria |
| |
 Apresentação
|
A Ouvidoria-Geral da Faculdade Evangélica Cristo Rei foi criada para garantir um canal permanente de comunicação, proporcionando maior aproximação entre a Direção e comunidade externa e interna, com o objetivo de facilitar o recebimento das manifestações de todos os setores, através de um processo ágil, eficaz e seguro.
O serviço de ouvidoria tratará somente de casos que as instâncias normais de atendimento não conseguiram solucionar.
|
O que é a Ouvidoria
|
É o canal responsável por receber as sugestões e/ou críticas e reclamações da comunidade acadêmica, compreendendo alunos, professores, funcionários e a comunidade externa, sobre o atendimento, instalações e serviços oferecidos na instituição. A Ouvidoria trabalhará de forma personalizada, transparente, objetiva e isenta, assegurando o sigilo absoluto como forma de preservar a identidade do manifestante.
|
O que faz
|
- Ouve, recebe e encaminha (críticas, elogios, informações, reclamações, solicitações, sugestões e questionamentos) aos diversos setores da Faculdade, acompanhando o processo até a solução final;
- Sugere à Direção medidas que contribuam para a melhoria dos serviços;
- Informa o autor da solicitação, fornecendo-lhes os devidos esclarecimentos, alternativas e soluções.
|
Público Alvo
|
| Acadêmicos |
| Comunidade Externa |
| Funcionários |
Professores
|
|
O Ouvidor
|
A Ouvidora-Geral é a Prof. Marcio Pacheco, conhecedor Geral dos processos internos da Faculdade FECR.
|
|
Formas de Contato com a ouvidoria |
Faculdade Evangélica Cristo Rei
Av. José Florêncio Luz, nº 416
Bairro: Serranópolis
CEP: 64.575-000 - Jaicós/PI
E-MAIL: fecr@fecr.com.br
Fone: (89) 3457-1995
Fax: (89) 3457-1305 |
|
|
|
|
